Confidentialité

Qui nous sommes

ToughJobs Construction Inc. (Licence RBQ : 5788-2326-01) est un entrepreneur en rénovation établi dans la grande région de Montréal, Québec, Canada. Cette page décrit comment nous traitons les renseignements personnels que vous nous transmettez via ce site.

Ce que nous collectons

Lorsque vous soumettez notre formulaire de demande de soumission, nous recueillons les coordonnées et les renseignements sur le projet que vous fournissez : votre nom, courriel, téléphone, ville ou quartier, type de projet, taille du projet, échéancier et le message que vous rédigez, ainsi que la langue utilisée pour l'envoi. Nous enregistrons aussi l'adresse IP et l'agent utilisateur du navigateur transmis par votre appareil au moment de l'envoi, que nous utilisons pour aider à détecter les pourriels et les envois abusifs. Ces renseignements sont conservés ensemble comme votre demande dans notre base de données de demandes, hébergée au Canada (AWS ca-central-1, région de Montréal).

Nous ne conservons pas de journaux d'accès au site.

Les avis affichés sur ce site sont des avis publics que nos clients ont publiés sur Google. Nous affichons le prénom et l'initiale du nom, la date et le texte publiés. Pour faire retirer un avis de ce site, écrivez à info@toughjobs.ca.

Analytique

Nous utilisons Google Analytics 4, un service d'analytique Web fourni par Google LLC (une société américaine), mais seulement si vous l'acceptez. Lors de votre première visite, une bannière vous demande votre consentement, et Google Analytics ne se charge qu'après que vous cliquiez sur « Accepter ». Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps au moyen du lien « Paramètres des témoins » dans le pied de page.

Une fois accepté, Google Analytics installe des témoins (cookies) de première partie (nommés _ga et _ga_<identifiant de propriété>) dans votre navigateur pour comptabiliser les visites, voir quelles pages sont consultées et estimer votre emplacement approximatif, votre type d'appareil et votre source de référence. Les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés; ces données ne servent donc pas à bâtir des profils publicitaires, et Google Analytics 4 ne conserve pas votre adresse IP. Les données sont conservées 14 mois, puis supprimées automatiquement.

Protection contre les pourriels

Notre formulaire de demande de soumission est protégé par Cloudflare Turnstile, un service antirobot exploité par Cloudflare, Inc. (une société américaine). Turnstile se charge lorsque vous commencez à remplir le formulaire (la première fois que vous cliquez ou naviguez dans un champ), pas seulement lors de l'envoi, et il traite votre adresse IP et des signaux de votre navigateur pour confirmer que vous êtes une personne et non un script automatisé. Cette vérification transmet ces données à Cloudflare aux États-Unis. Nous ne contrôlons pas la façon dont Cloudflare traite ces données sur ses propres systèmes; leur traitement est régi par les pratiques de confidentialité de Cloudflare.

Polices de caractères

Les polices de caractères de ce site sont hébergées par nous : votre navigateur ne se connecte à aucun fournisseur de polices tiers.

Pourquoi nous le collectons

Nous utilisons l'information transmise pour répondre à votre demande, fournir une soumission et faire le suivi du projet. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous ne les utilisons pas à des fins de publicité, de reciblage ou de marketing tiers. À part les services tiers décrits dans la présente politique (notre hébergeur et fournisseur de courriel, notre fournisseur de protection contre les pourriels et notre service d'analytique), nous conservons l'information dans nos propres dossiers et ne la partageons avec personne d'autre.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les renseignements de demande de soumission aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir le service, remplir nos obligations contractuelles et légales, et respecter les exigences légales de tenue de registres (généralement jusqu'à sept ans). Vous pouvez nous demander de supprimer vos renseignements en tout temps, sous réserve de ces obligations.

Vos droits selon la Loi 25 du Québec

Selon la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les corriger, de demander leur suppression, de les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité des données), et de retirer votre consentement à leur traitement. Pour exercer ces droits, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels, Parvez Monebahal, propriétaire, à info@toughjobs.ca ou au (514) 512-4132.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) à www.cai.gouv.qc.ca.

Où vivent les données

Notre site Web et nos services principaux sont hébergés au Canada (région AWS Canada Centre, Montréal). Votre soumission y est conservée, et le courriel de notification est envoyé à partir de la même région au moyen d'Amazon Simple Email Service (Amazon SES). Ce courriel est livré à notre boîte de réception d'entreprise, hébergée par Google Workspace, qui peut être conservée à l'extérieur du Canada. La vérification antipourriel Cloudflare Turnstile décrite ci-dessus traite votre adresse IP et des signaux de votre navigateur aux États-Unis. Si vous acceptez Google Analytics, celui-ci traite également vos données de navigation à l'extérieur du Québec, aux États-Unis.

Contact

Toute question relative à la confidentialité, ou toute demande concernant vos renseignements personnels, peut être adressée à notre responsable de la protection des renseignements personnels, Parvez Monebahal, propriétaire, à info@toughjobs.ca ou au (514) 512-4132.